Resi e Rimborsi
La presente sezione disciplina le condizioni relative a resi, rimborsi e sostituzioni dei prodotti acquistati sul sito.
Prodotti personalizzati
I prodotti venduti sono in gran parte personalizzati su richiesta del cliente (es. stampa, abbigliamento, gadget, articoli promozionali).
Per questo motivo, non è possibile effettuare il reso per motivi soggettivi, come ad esempio:
* cambio idea
* errore nell’ordine da parte del cliente
* non gradimento del prodotto
Resi per difetti o errori
Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:
* prodotto difettoso
* errore di produzione
* prodotto non conforme all’ordine effettuato
In tali situazioni, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro un tempo ragionevole dalla ricezione della merce.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario:
1. contattare il supporto all’indirizzo email: [simone@volgo.it](mailto:simone@volgo.it)
2. descrivere il problema riscontrato
3. allegare eventuali foto del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito per consentire la verifica del difetto.
Verifica e approvazione
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica.
Se il difetto o l’errore viene confermato, il cliente potrà scegliere tra:
* rimborso dell’importo pagato
* emissione di un buono acquisto utilizzabile sul sito
Spese di spedizione
In caso di prodotto difettoso o errore di produzione:
* le spese di spedizione per il reso sono a carico del titolare
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
* prodotti personalizzati correttamente realizzati
* prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
* prodotti acquistati con specifiche richieste personalizzate
Servizi digitali
Per i servizi digitali (es. sviluppo siti web, piattaforme, servizi online), non è previsto il diritto di recesso una volta avviata l’erogazione del servizio.
Eventuali condizioni specifiche vengono concordate direttamente con il cliente.
Note finali
Si invita il cliente a verificare attentamente i dati inseriti in fase di ordine (testi, personalizzazioni, indirizzo di spedizione), in quanto eventuali errori non potranno essere imputati al titolare se il prodotto è stato realizzato correttamente secondo quanto richiesto.
Prodotti personalizzati
I prodotti venduti sono in gran parte personalizzati su richiesta del cliente (es. stampa, abbigliamento, gadget, articoli promozionali).
Per questo motivo, non è possibile effettuare il reso per motivi soggettivi, come ad esempio:
* cambio idea
* errore nell’ordine da parte del cliente
* non gradimento del prodotto
Resi per difetti o errori
Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:
* prodotto difettoso
* errore di produzione
* prodotto non conforme all’ordine effettuato
In tali situazioni, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro un tempo ragionevole dalla ricezione della merce.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario:
1. contattare il supporto all’indirizzo email: [simone@volgo.it](mailto:simone@volgo.it)
2. descrivere il problema riscontrato
3. allegare eventuali foto del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito per consentire la verifica del difetto.
Verifica e approvazione
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica.
Se il difetto o l’errore viene confermato, il cliente potrà scegliere tra:
* rimborso dell’importo pagato
* emissione di un buono acquisto utilizzabile sul sito
Spese di spedizione
In caso di prodotto difettoso o errore di produzione:
* le spese di spedizione per il reso sono a carico del titolare
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
* prodotti personalizzati correttamente realizzati
* prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
* prodotti acquistati con specifiche richieste personalizzate
Servizi digitali
Per i servizi digitali (es. sviluppo siti web, piattaforme, servizi online), non è previsto il diritto di recesso una volta avviata l’erogazione del servizio.
Eventuali condizioni specifiche vengono concordate direttamente con il cliente.
Note finali
Si invita il cliente a verificare attentamente i dati inseriti in fase di ordine (testi, personalizzazioni, indirizzo di spedizione), in quanto eventuali errori non potranno essere imputati al titolare se il prodotto è stato realizzato correttamente secondo quanto richiesto.